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常見問答
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一.網購訂單
(1)加入會員:可以使用FB和帳號密碼加入會員。會員將享有不定期的優惠。非會員也可依訂購程序填妥資料後,訂購本網站所有商品。
(2)選購商品:透過電火速配商品分類找到您要的商品。
(3)購物結帳:在要購買的商品頁點選「購物車」或「立即購買」,進入結帳頁面。
(4)發票開立:選擇二聯或三聯式發票,三聯式請填寫抬頭與統編資訊。依「統一發票使用辦法」規定,發票一經開立,不得任意更改。
(5)付款選擇:請選擇付款方式,並填寫訂購資料。
(6)訂購通知:完成線上訂購程序後,系統會自動經由電子郵件通知購買人,代表本系統已經收到訂購訊息,但不代表交易已經完成或契約成立。
(7)訂單完成:付款完成時訂單交易隨即完成,將立即安排出貨。訂單確認後超過7天(確認訂單當日起算,含假日),如未完成付款,系統將自動取消訂單。
(8)閎吉精密科技股份有限公司保留是否接受本網站訂單的權利。
(9)發票寄出:7天商品鑑賞期截止後隔天寄出,如遇假日則順延。 -
二. 退貨換貨
(1)根據「中華民國消費者保護法」第十九條規定,消費者在網路購物時有產品到貨7天商品鑑賞期(含假日)之權益。鑑賞期非試用期,收到商品可取出鑑賞,但請勿試用。如發現任何問題,可在7天內進行退貨或換貨。商品退貨必須回復至收到商品時的原始狀態,包含產品、附件、內外包裝、說明書與文件、贈品等。若為部分商品退貨,將針對已使用或保留商品計價,部份退貨商品將辦理退款作業。
(2)退換貨注意事項:
a.收到商品如有瑕疵,可以在七天商品鑑賞期內退貨或換貨(同樣商品)。
b.所有商品在出貨前均經品管檢查,包裝後交專業宅配物流業者運送。收到商品後如因非人為因素之損毀、刮傷、髒污、運輸過程造成破損不完整者,請務必在七天鑑賞期內以手機拍照並與客服聯絡。商品經瑕疵或損壞鑑定確認無誤後,我們會儘速將新品寄給您換貨。
c.在七天商品鑑賞期內,如果商品本身沒問題,因個人因素需換貨,則須自行負擔所有退換貨衍生之運費及相關費用。
d.下列情況者恕不接受退換貨:
•主商品或贈品經拆封使用、已安裝設定、原包裝不完整之商品。
•訂製品。
•因個人不當使用拆卸等人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
•商品配件,贈品,外箱不齊全。
•超過7天鑑賞期。
(3)退貨取消
a.請至「我的帳戶→查訂單」,確認要取消或退貨的商品後,按下「取消/退貨」鈕,將立即為您辦理。若無法線上申請取消/退貨,請LINE或撥打0800聯絡客服人員。
b.申請退貨時,務必將訂購之完整商品、配件、贈品及商品盒置入原包裝外箱內,並將商品回復原狀,以利退換貨作業。如已收到發票,請將發票及出貨資料一併退回閎吉,以便儘速辦理退款。
(4)退款
a.請隨時更新個人基本資料,以利退款與通知。
b.退款/退貨時間為工作日9:00~17:00。商品退貨如未回復原狀,將會影響退款進度。
c.退款實際進度以銀行作業為準。
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三.付款方式
(1)線上刷卡:當您完成刷卡訂購程序訂單成立, 立即安排出貨。
(2)網路轉帳/ATM轉帳/銀行臨櫃轉帳:
銀行: 京城銀行 善化分行
戶名: 閎吉精密科技股份有限公司
帳號: 024125011892
銀行代碼: 054
轉帳完成後請直接EMAIL或來電告知「訂購人姓名」及「聯絡電話」,並提供「轉帳帳號後5碼」, 經核對無誤後,會立即安排出貨。 -
四. 物流配送
(1)台灣本島地區同一收貨地址,植物燈購買金額滿10,000(含)元以上不收取任何運費,未滿10,000元酌收新台幣200元起物流費,其他照明購買金額滿6,000(含)元以上不收取任何運費,未滿6,000元 酌收新台幣200元起物流費。植物燈訂單與其他照明訂單分開計算,運費依貨運公司實際出貨件數收取,離島地區不論購買金額,物流費須由購買人負擔。
(2)與國內專業物流公司合作,提供方便、快速、專業的送貨服務。
(3)每日(不含例假日)下午1:00前完成付款並確認商品有庫存,台灣本島地區將在隔日到貨。如因物流作業、外島或偏遠地區、訂製品、例假日、其他不可抗力等因素,商品可能在2-3日內到貨。請 確保手機電話暢通,以利物流公司聯繫及送貨。 -
五. 商品保固
「商品保固貼紙」將隨貨附上,請自行貼於商品本體,以便未來辨識商品保固期。商品維修時如本體無保固貼資訊,將無法享有保固之權益。 -
看懂燈具上 IPX5、IP67/IP68 代表什麼?
Ingress Protection Rating 國際防護等級認證國際防護等級認證(International Protection Marking , IEC 60529)也稱作異物防護等級(Ingress Protection Rating)或IP代碼(IP Code。有時候也被叫做「防水等級」「防塵等級」等,這個等級表定義了機械和電子設備能提供針對固態異物進入(包括身體部位如手指,灰塵,砂礫等),液態滲入,意外接觸有何等程度的防護能力。
例如,一個標稱IP22的插座可以有效防止手指的插入而不會損害,並且也不會在垂直或者近似於垂直的情況下由於滴水而變得危險。對於這類室內插座最低的設計標準就是IP22或者IP2X。
所以像下圖的燈具是IPX5防水等級
簡單來說,就是防潑水等級,稍微被水潑到沒關係,整個泡進水裡就不行看懂燈具上 IPX5、IP67/IP68 代表什麼?
Ingress Protection Rating 國際防護等級認證國際防護等級認證(International Protection Marking , IEC 60529)也稱作異物防護等級(Ingress Protection Rating)或IP代碼(IP Code。有時候也被叫做「防水等級」「防塵等級」等,這個等級表定義了機械和電子設備能提供針對固態異物進入(包括身體部位如手指,灰塵,砂礫等),液態滲入,意外接觸有何等程度的防護能力。
例如,一個標稱IP22的插座可以有效防止手指的插入而不會損害,並且也不會在垂直或者近似於垂直的情況下由於滴水而變得危險。對於這類室內插座最低的設計標準就是IP22或者IP2X。
所以像下圖的燈具是IPX5防水等級
簡單來說,就是防潑水等級,稍微被水潑到沒關係,整個泡進水裡就不行六. 購物金使用相關
「購物金」使用方式於官網上購物滿1千元可折抵100元,滿2千可折抵200元,以此類推。